비즈니스 역류

많은 CEO가 인간 직원을 AI로 대체한다는 아이디어에 기뻐하면서 일부 CEO는 이제 자신도 도마 위에 서게 될 수 있다는 것을 두려워하기 시작했다.

미국, 영국, 네덜란드의 수백 명의 비즈니스 리더를 대상으로 한 IT 컨설팅 회사 AND Digital의 새로운 보고서에 따르면 응답자의 43%가 AI가 CEO 자리를 맡을 수 있다고 믿고 있다고 답했다.

최고 경영진도 자신의 직위를 유지해야 한다는 강력한 주장을 펼치지 않는다. 당황스럽게도 거의 같은 비율인 45%가 "ChatGPT를 사용하여 얻은 데이터와 정보를 기반으로" 비밀리에 중요한 비즈니스 결정을 내린 적이 있다고 인정했다. 아마도 CEO를 AI로 대체하는 것이 결국 그렇게 나쁜 생각은 아니라는 강력한 증거가 될 것이다.

불가피한 상황에 대비하기

안심해도 된다. 그들 중 다수는 단지 자신의 엉덩이를 가리려는 것이 아니라고 주장한다. 보고서에 따르면 CEO 중 68%는 직장 내 AI 도입에 대한 윤리적 고려가 최우선 문제라고 답했다. 하지만 이러한 "고려"는 무엇이든 의미할 수 있다.

실제로 최고 경영자는 직원들이 AI 채택을 어떻게 처리할지에 대해 상당한 우려를 갖고 있으며, 44%는 직원들이 기술을 사용할 준비가 되어 있지 않다고 믿고 있다.

이러한 우려 사항을 해결하기 위해 약 76%는 직원들이 디지털 지식을 갖추도록 교육하고 있다고 말했다.

다른 상사들은 다르게 반응했다. 보다 보수적인 접근 방식을 선호하는 약 34%는 ChatGPT와 같은 생성 AI 도구를 직장에서 완전히 금지했다고 말했다. 하지만 이들 중 일부가 기술을 사용하여 비즈니스 결정을 내리는 것을 인정한 45%에 포함되는지 궁금해야 한다.

비난 게임

그러나 직원들에게 AI 도입을 준비하기로 결정했다면 상사는 걱정할 충분한 이유가 있을 수 있다.

지난해 직원들이 실수로 AI 챗봇과 대화를 하다가 정보를 유출했다는 보도가 나오자 많은 대기업, 특히 은행들이 AI 챗봇을 금지하기 시작했다. 그 외에도 AI 도구는 신뢰할 수 있는 답변을 제공하지 않으므로 직원이 의존하기를 바라는 것이 아니다.

그럼에도 불구하고 CEO가 이 시점에서 취하는 것은 아이러니하고 노골적으로 위선적인 입장이다. 특히 CEO 중 거의 절반이 ChatGPT를 사용하여 업무를 수행한다고 인정했기 때문에 더욱 그렇다.

오히려 우리는 직원보다는 그들이 기술로 무엇을 하는지에 대해 더 걱정해야 한다. 대체로 AI가 직장에 어떻게 적응할지 결정하는 사람은 평범한 일반 사원이 아니라 CEO가 될 것이다.