위기의 CEO들, AI로 쉽게 대체할 수 있다.
코로나19 이후 CEO 해고 실행
CEO들은 직원들에게 자신을 빨리 사랑하기 시작하는 것이 좋다. 왜냐면 이런, AI로 그들을 대체하는 사례가 계속 늘어나고 있기 때문이다.
에식스 경영대학원의 경영 및 미래 직업 교수인 피비 무어(Phoebe Moore)는 뉴욕타임스에 “어떤 사람들은 인간 상사의 사회적 측면을 좋아한다”고 말했다. "하지만 코로나 이후 많은 사람들은 하나도 없어도 괜찮다."고 말했다.
봇 대신 상사를 고용한다는 아이디어는 AI가 광범위한 직업 파괴를 야기한다는 사실에 대한 모든 두려움의 이면이다. 이는 종종 지능형 자동화를 선호하는 정기적인 투덜거림이 나타날 것이라는 사실에 초점을 맞춘다.
그러나 최고 경영진은 높은 급여를 받는 경향이 있기 때문에 그들을 교체할 재정적 인센티브도 충분하다.
MIT 컴퓨터 과학 및 AI 연구소의 전 이사인 아난트 아가르왈(Anant Agarwal)은 신문과의 인터뷰에서 "내 첫 번째 본능은 그들이 '모든 직원을 교체하고 나만은 교체하지 말라'라고 말하는 것이다."라고 말했다. "그러나 좀 더 깊이 생각해보면 CEO가 하는 일의 80%가 AI로 대체될 수 있다고 말하고 싶다."
감정 없는 AI, 유감 없음
어느 정도, 그리고 거기에 있는 모든 우두머리들에게 미안하지만 그 아이디어는 의미가 있다.
CEO의 역할 중 하나는 리더가 되는 것이다. 그렇다. 봇이 군대를 모으는 데 적합하지 않을 것이라고 생각하는 사람도 있겠지만, 그들은 또한 의사 결정자이기도 하다. 그리고 요즘에는 데이터를 기반으로 결정을 내리는 경우가 많다.
공정한 사고 기계는 훨씬 더 많은 데이터를 처리하고 개인적 편견, 다루기 힘든 자존심, 도덕적 억제 없이 가장 논리적인 결정을 내릴 수 있다. 그렇다면 수천 명의 직원을 해고하는 것에 대해 뉘우칠 필요가 없다.
컨설턴트 Korn Ferry의 비네이 메논(Vinay Menon)은 뉴욕타임스에 "우리는 항상 노력을 아웃소싱해 왔다. 이제는 정보를 아웃소싱하고 있다."라고 말했다. 그러나 그는 "같은 수의 리더가 필요하지 않더라도 여전히 리더십은 필요할 것"이라고 덧붙였다.
오토마톤 온보딩
아이러니하게도 많은 CEO들이 이미 이러한 정서에 동의하는 것 같다. 물론 열정의 정도는 다양할 것이다.
IT 컨설팅 회사 AND Digital이 비즈니스 리더를 대상으로 실시한 설문조사에서 응답자의 43%가 AI가 자신의 업무를 대신할 수 있다고 믿고 있다고 답했다. 또 다른 45%는 이미 ChatGPT를 사용하여 중요한 비즈니스 결정을 내리고 있다고 인정했다. 이 시점에서 공식화하는 것은 어떨까?
일부 회사는 이미 전환을 완료했다. 예를 들어 폴란드 음료 제조업체인 Dictador는 미카(Mika)라는 휴머노이드 로봇을 "실험 CEO"로 임명했다.
그러나 AI를 만든 인간과 마찬가지로 AI에도 여전히 결함이 있으며, 훈련 받은 데이터보다 편향이 덜한 것은 아니다. 하지만 우리는 인간 근로자를 할인하려는 냉소적인 회사의 의지에 대해 결코 베팅하지 않을 것이다. 어쩌면 우리 모두는 결국 도마 위에 서게 될 수도 있다.