가상화된 지수 조직(Exponential Organization)을 어떻게 연결하고 동일한 페이지에 유지할까?
답은 지수 조직(ExO) 모델의 마지막 속성인 소셜 기술이다.
소셜 기술을 ExO의 신경계로 생각할 수 있다. ExO의 모든 부분과 활기찬 커뮤니티 간에 데이터를 수집하고 공유한다. 동시에 새로운 아이디어와 혁신을 전파하고 조직의 모든 참여자 간에 더 큰 응집력을 구축한다.
궁극적으로 소셜 기술은 자유로운 대화형 커뮤니케이션을 생성하고 대화 및 학습 주기를 가속화하여 "실시간 기업"을 가능하게 한다.
오늘 블로그에서는 소셜 기술의 핵심 요소를 공유하고 이를 비즈니스에 적용할 수 있는 방법에 대한 지침을 제공한다.
사랑하는 친구 토니 로빈스(Tony Robbins)가 이러한 도구를 사용하는 방법에 대한 이야기부터 시작한다.
토니 로빈스와 "줌 월(Zoom Wall)"
세계적인 유행병의 혼란 속에서 대규모 행사와 컨퍼런스는 거의 완전히 중단되었다. 힘든 시기에 빠르고 매우 성공적으로 적응한 한 사람은 내 친구 토니 로빈스(Tony Robbins)였다.
토니는 종종 전 세계에서 수만 명의 참가자를 끌어들이는 활기차고 대규모 이벤트로 유명하다. 코로나19의 시작은 그러한 모임의 가능성을 완전히 차단했다. 전형적인 방식으로 그는 상황에 구애받지 않고 자신의 라이브 이벤트 고유의 에너지를 디지털 공간으로 변환하여 가상 상호 작용 시대에 P2P 통신의 개념을 재정의하려고 했다.
토니와 그의 팀은 "줌 월 Zoom Wall"로 알려진 스크린 벽을 특징으로 하는 맞춤형 스튜디오를 설계했다. 이를 통해 토니는 이벤트 중에 수천 명의 참가자를 실시간으로 보고 상호 작용할 수 있었다. 이 혁신적인 설정은 커뮤니케이션의 시각적 요소를 유지했을 뿐만 아니라 팬데믹 이전 라이브 이벤트의 중요한 기능인 참가자 간의 피어 투 피어 상호 작용을 촉진했다.
토니의 접근 방식은 기존의 웨비나 스타일 프레젠테이션을 매력적이고 역동적인 경험으로 변화시켰다. 이 혁신적인 플랫폼은 실시간 피드백, 생생한 토론, 열린 경험 공유를 촉진하여 라이브 청중의 활기찬 에너지를 재현한다. 참석자들이 단순한 수동적인 시청자가 아니라 토론에 적극적으로 참여하고, 통찰력을 공유하고, 다른 사람들과 연결하여 공동체 의식을 키울 수 있도록 했다.
소규모 그룹 토론과 일대일 상호 작용을 위해 가상 소회의실을 활용하여 가상 환경에서 개인 연결이 끊어지지 않도록 했다. 참석자들은 실제 이벤트에서와 마찬가지로 네트워크를 형성하고, 서로를 지원하고, 관계를 발전시킬 수 있다.
토니의 디지털 혁명은 커뮤니케이션에 그치지 않았다. 그는 에너지 수준과 참여를 유지하는 데 신체적 움직임의 가치를 인식했다. 따라서 그는 정기적으로 활동을 통합하여 가상 청중을 계속 움직이고 참여하게 했다.
대유행 기간 동안 토니의 접근 방식의 성공은 역경을 극복하는 혁신의 힘을 강조한다. 그는 상황에 적응했을 뿐만 아니라 가상 공간에서 피어 투 피어 커뮤니케이션의 개념을 크게 발전시켜 선례를 남겼다. 본질적으로 토니는 어려운 팬데믹을 재창조와 성장의 기회로 전환하여 이벤트의 중심에 있는 공동체 의식과 연결을 보존했다.
소셜 기술의 핵심 요소
도이치 뱅크(Deutsche Bank)의 최고 데이터 책임자(CDO)와 Salesforce의 최고 과학자를 역임한 JP Rangaswami는 비즈니스 발전을 위한 세 가지 핵심 목표가 있다고 말한다.
1.정보 획득(및 처리)과 의사 결정 사이의 거리를 줄인다.
2.정보가 당신의 인식을 통해 흐르도록 하기 위해 정보를 조회해야 하는 것에서 마이그레이션한다. 그리고
3. 커뮤니티를 활용하여 아이디어를 구축한다.
소셜 기술이 제대로 구현되면 회사가 이 세 가지 목표를 모두 달성하는 데 도움이 될 수 있다. 그들은 투명성과 연결성을 만든다. 가장 중요한 것은 소셜 기술이 기업을 제로 대기 시간(아이디어, 수용 및 구현 사이의 시간이 거의 사라지는 상태)으로 이동시켜 상당한 투자 수익을 제공한다는 것이다.
소셜 기술을 통해 회사는 "낮은 대기 시간"으로 운영하고 P2P 통신을 촉진하고 계층적 장벽을 허물고 협업을 강화하여 조직 내에서 공동체 의식과 목적 공유를 촉진할 수 있다.
다음은 이것이 실제로 어떻게 보이는지에 대한 몇 가지 예이다:
소셜 네트워킹 플랫폼.
° Yammer 및 Slack과 같은 플랫폼은 프로젝트 조정, 리소스 공유 및 실시간 상호 작용을 위한 전용 공간을 제공하여 보다 효율적인 팀워크 및 문제 해결을 촉진한다.
° LinkedIn, Facebook, Twitter/X와 같은 도구를 사용하면 직원들이 서로 연결하고 아이디어를 공유하고 협업할 수 있으므로 보다 포용적이고 참여적인 커뮤니케이션을 위한 플랫폼을 제공할 수 있다.
협업 및 프로젝트 관리 도구.
° Trello, Asana 및 Jira와 같은 애플리케이션은 팀 조정, 프로젝트 관리 및 작업 추적을 위한 플랫폼을 제공한다. 공유 일정, 목표 및 피드백을 통해 투명성을 장려하고 책임감을 키우며 더 나은 프로젝트 실행을 가능하게 한다.
파일 공유 및 문서 협업.
° Google Docs 및 Dropbox와 같은 애플리케이션은 문서, 스프레드시트 및 프리젠테이션에서 실시간 협업을 촉진한다. 여러 사용자가 동시에 편집하고 댓글을 달 수 있어 아이디어 교환을 촉진하고 지식 공유를 촉진하며 중복 작업을 줄일 수 있다.
화상 회의 도구.
° 원격 작업이 증가함에 따라 Zoom, Microsoft Teams 및 Google Meet과 같은 플랫폼은 커뮤니케이션을 유지하는 데 없어서는 안 될 요소가 되었다. 대면 상호 작용을 가능하게 하여 팀 회의, 브레인스토밍 세션 및 프레젠테이션을 보다 개인적이고 대화식으로 만든다.
엔터프라이즈 소셜 네트워크(ESN).
° Chatter(Salesforce) 또는 Connections(IBM)와 같은 ESN은 직원들이 사회적 상호 작용, 지식 공유 및 공동 문제 해결에 참여할 수 있는 내부 플랫폼을 제공한다. 연결성을 강화하고 공동체 의식을 키우며 혁신과 생산성을 높일 수 있다.
Wiki 및 인트라넷.
° 이러한 도구는 제도적 지식을 축적, 보존 및 배포하는 데 유용합니다. 그들은 학습 및 정보 공유 문화를 장려하여 신입 직원을 온보딩하고 모든 사람이 같은 페이지를 유지하도록 돕는다.
소셜 학습 플랫폼.
°Degreed, Coursera for Business 또는 LinkedIn Learning과 같은 도구는 피어 투 피어 학습, 기술 공유 및 전문성 개발을 위한 기회를 제공하여 직원 참여 및 생산성을 향상시킨다.
시작하기, 내가 사용하는 것 및 이것이 중요한 이유
귀사에서 소셜 기술을 구현하는 방법에 대한 나의 조언은 다음과 같다:
직원 입력. 직원들이 자동화하려는 상호 작용 및 공동 작업의 측면에 대해 투표할 수 있다. 이 접근 방식은 소유권과 승인을 생성할 뿐만 아니라 구현하는 기술이 팀이 직면한 실제 문제를 해결하도록 한다.
도구 선택. (그런데, 여기 우리 팀과 PHD Ventures에서 사용하는 주요 도구가 있다.)
° 협업 그래픽 도구 Canva 및 Slack.
° 올인원 생산성 플랫폼 Notion.
° 커뮤니티와의 비실시간 그룹 대화를 위한 WhatsApp.
° 팀 조정, 프로젝트 관리 및 작업 추적을 위한 플랫폼을 제공하는 Asana.
° 기본 그룹 화상 회의 도구 및 커뮤니티 회의 공간으로 Zoom
두 가지를 선택하고 시작하라. 한 번에 너무 많은 도구로 팀을 압도하는 것보다 팀이 편안하게 사용할 수 있는 몇 가지 도구로 시작하는 것이 좋다. 몇 가지 도구로 시작하면 팀이 적응함에 따라 더 쉽게 문제를 해결하고 조정할 수 있다.
소셜 기술을 지수 조직을 하나로 묶는 궁극적인 중력으로 생각하라.
이들은 연결 조직 역할을 하여 기업의 다양한 부분을 MTP에 긴밀하게 연결하고 가장 어려운 시기에도 응집력을 보장한다. 소셜 기술을 통해 경영진은 조직과 직원의 상태를 계속 감시하여 문제가 해결하기에 너무 늦었을 때 공개되지 않도록 할 수 있다.
그리고 AR/VR, 메타버스 및 AI 기술을 통해 더욱 빠르고 지능적이며 몰입도가 높아질 것이다.
소셜 기술을 사용한다고 회사가 지수 조직(ExO)이 되는 것은 아니지만 사용하지 않으면 ExO가 되지 못한다.
살림 이스마일(Salim Ismail)과 내가 최신 저서 지수 조직 2.0(Exponential Organizations 2.0)에서 논의한 ExO 모델의 10가지 속성을 모두 다루는 이 블로그 시리즈를 즐기셨기를 바란다.
이번 주 말 마지막 지수 조직(ExO) 블로그에서는 ExO의 광범위한 의미를 축소하여 살펴보고 자신만의 ExO를 구축할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 추가 팁을 제공할 것이다.
